マイポケット アジーレアプリ ヘルプ

マイポケット アジーレについて

マイポケット アジーレとはアプリ内定期購入でNTTコミュニケーションズが運営する大容量クラウドストレージ「マイポケット」が使えるアプリです。
対応プラットフォーム:【Android】
動作推奨環境について

【Android】 6.0 ~10.0
※スマホのブラウザからのご利用はサポートしておりません。
※スマホからはアプリをご利用ください。また、機種によってはインストールできない場合があります。
無料トライアルについて

無料トライアルは、自分で解約手続き(自動更新の停止)を行わない場合には、自動的に更新され月額料金が発生します。
無料トライアル期間だけで終了する場合には、各プラットフォームにおいて有効期間終了の24時間以上前までに解約手続きを行ってください。

解約(自動更新の停止)についてはこちらをご確認ください。
※自動更新された後に解約した場合、月額料金が発生します。
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
申し込み方法について

マイポケット アジーレ(アプリ)は【Android】にて取得が可能です。
同アプリ内トップ画面の[新規登録]からお申し込みください。
月額360円で、毎月自動更新されます。
※プラットフォームによって決済方法が異なります。
※自動更新を停止したい場合には、こちらをご確認ください。
ストア課金以外の申し込み方法について

Webからの申し込みが可能です。申し込み完了後に払い出される「ログインID」、「パスワード」でログインすることができます。
ストア課金について
2021年5月現在はAndroid版のみになります。
今後のアップデートでiOSでのストア課金の実装を予定しております。
解約方法について

Android版での購入状況の確認と解約は、以下の手順で行うことができます。
※マイポケット アジーレのアプリをアンインストールしても解約されませんのでご注意ください。

【Android】
[Playストア]アプリ画面右上[人のアイコン]のアカウントをタップ
[お支払いと定期購入]-[定期購入]をタップ
→定期購入画面の[マイポケット アジーレ]をタップすると購入状況の確認ができます。
→定期購入の管理画面で[定期購入の解約]をタップすると解約ができます。
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

ストア課金以外の方はこちら
https://mypocket.ntt.com/kaiyaku/kaiyaku.html
ギフトカード(google play)は使えますか?

お申し込みをされたアカウントに登録された分はご利用可能です。
支払い方法について

購入は1ヶ月ごとに自動更新されます。
プラットフォームにより決済方法は異なりますのでご注意ください。
詳しくは各プラットフォームにご確認ください。
・Google Play版はこちらhttps://support.google.com/googleplay/answer/2476088
支払い方法を変更の変更について

変更できません。
機種変時の注意

機種変更をしても、サービス自体(ログインID,パスワードはそのまま)はご利用いただけます。

ただし、お使いのスマホがAndroidからiOSへ切り替えて、手元にAndroidのデバイスがなくなり、解約される場合には以下をご参照の上、Webにて実施してください。
【Andorid】
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

誤って申し込みをしてしまいました。返金の方法を教えてください
返金を希望する場合は各プラットフォームにお問い合わせください。

【Android】
Google Play での購入に対する払い戻しをリクエストする
https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
マイポケットのPC版は使えますか?

アプリで使用している「ログインID」、「パスワード」でPC版もご利用いただけます。
お客さま番号とは?

ご登録時のメールアドレスとは別に付与される10桁の数字です。同番号にてログインすることも可能です。
有効期間について

マイポケット アジーレの有効期間は1ヶ月です。
月によって有効期間が異なる場合がありますので、ご注意ください。
例:4月5日にお申し込みいただいた場合、毎月5日に自動更新されます。
自動更新について

マイポケット アジーレは、有効期間が終了前に自動的に更新手続きがされますので、改めて手続きを行う必要はなく、そのままマイポケット アジーレをご利用いただけます。

なお、自動更新を停止する場合は、解約手続き(自動更新の停止)をする必要があります。
解約(自動更新の停止)についてはこちらをご確認ください。

・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
マイポケット アジーレを購入できない(無料トライアルを購入できない)

マイポケット アジーレを申し込みができない場合、下記が考えられます。
・過去にマイポケットサービスにて同じIDが申し込みがされている。
・解約されているが、まだマイポケット アジーレの有効期間が残っている
・既にマイポケット アジーレを購入済みで、現在も有効である。
※Google Play経由で契約できるマイポケット アジーレは、1アカウントのみです。
・お使いのGoogle Playアカウントにて、クレジットカードの期限切れや残高不足等で決済処理が実行できない状態の可能性があります。
※無料トライアル時でもマイポケット アジーレの決済処理ができない場合、購入できません。
・お使いのデバイスがマイポケット アジーレに対応していない。
更新が出来ないというメールが届いた(自動更新が停止されていた)

自動更新の際にお使いのGoogle Playアカウントにて、クレジットカードの期限切れや残高不足等で決済処理が実行できない場合、そのご案内のメールが届くことがございます。
詳細につきましては、お使いのアカウント情報をご確認ください。
身に覚えのない請求がきた

お使いのGoogle Playアカウントにてマイポケット アジーレの契約をしている可能性があります。
マイポケット アジーレは、アンインストールや機種変更をしても、自動で解約されません。

過去の契約が継続されている可能性がありますので、ご利用のアカウントの購入状況をご確認ください。
※確認方法については、こちらをご覧ください。
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
また、ご家族内にてお使いのGoogle Playアカウントを利用されている場合には、ご家族内でご確認ください。
1ID 容量128GB 月額300円(税込330円) | データバックアップのマイポケット。1ID 容量512GB 月額990円(税込1089円)※容量512GBプランへのお申し込みは、容量128GBプランにお申し込み後にお申し込みいただけます。
  • ※契約月は月額利用料は発生しません(利用開始月のお申し込み/解約が複数回行われたと当社が判断した場合を除きます)。
  • ※アプリ内から申し込んだ場合は360円(税込)になります。また512GBへの増量オプションはお申し込みいただけません。
お申し込みからご利用までの流れ
  • step1 お申し込みフォームに入力
  • 「お申し込み者情報」「ご希望のログインID」「お支払い方法」をご入力いただきます。
  • step2 IDの通知
  • お申し込み完了後「ログインID」と「マイポケットへのお問い合わせID」が表示されます。大切に保管してください。
  • step3 アプリダウンロード
  • スマートフォン、タブレットからのマイポケットご利用は、アプリダウンロードが必要となります。
  • step4 利用開始
  • アプリのログイン画面より「ログインID」「パスワード」を入力してご利用ください。
  • 【お申し込み前に必ずお読み下さい!】

    料金適用開始について
    OCN マイポケット、マイポケットについては、契約月は月額利用料は発生しません(利用開始月のお申し込み/解約が複数回行われたと当社が判断した場合を除きます)。

    お申し込みに際し、必ず、 及びのページをご確認いただきますようお願い致します。

  • » お申し込みからご利用までの流れを詳しく見る

お申し込みはこちら

※マイポケットのお申し込み後、アプリからもお楽しみください。