マイポケットアプリヘルプ for Android

よくある質問

推奨環境を教えてください。

【OS】Android 6.0~4.1

※スマホのブラウザからのご利用はサポートしておりません。スマホからはアプリをご利用ください。

アプリを利用しようとすると[My Pocketに~を許可しますか?]というダイアログが表示される。

Android 6以上では、スマホ内のデータをアプリが利用する際に確認のダイアログが表示されます。[My Pocketに~を許可しますか?]というダイアログが表示された場合は、[許可]をタップしてください。

※[今後は確認しない]にチェックしてから[許可]をタップすると、次回からは表示されません。

アプリで表示できるファイル形式を教えてください。

マイポケットアプリでは以下のファイルに対応しています。

画像 : (.jpg / .jpeg / .jpe / .jfif)

動画 : (.avi / .wmv / .asf / .mp4 / .3gp / .mov / .mpg / .ts / .flv / .mts)

その他のファイル : .txt / .doc / .xls / .ppt / .pdf

※ファイルサイズが大きい場合、画像の取得や動画の再生に時間が掛かる場合があります。

※端末に、該当の拡張子を開くことができるアプリがインストールされている必要があります。

アップロードの方法を教えてください。
ナビゲーションバー中央の アップロード からアップロードすることができます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
アップロードをしようとしましたが、端末内に入っている動画が出てきません。また、自動アップロード設定をしているのに、自動アップロードされません。
撮影したフォトやムービーが端末本体のメモリに保存されている可能性があります。Android のアプリケーションから端末の内部メモリにアクセスすることはできませんので、フォトやムービーの保存先を SDカードにしてください。 設定方法等については、端末メーカーにお問い合わせください。
ダウンロードの方法を教えてください。
写真や動画、ファイルは一覧ページやプレビュー画面の右上に表示される ボタンから端末へダウンロードすることが出来ます。
バックアップしたアドレス帳はホーム画面右上の[設定]-[アドレス帳ダウンロード]からダウンロードすることが出来ます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
フォトに撮影場所がありません。[場所編集]画面の[現在地]が無効になってタップできません。
位置情報サービスの設定が[オフ]の場合、[現在地]ボタンは使用できなくなります。
端末の設定アプリを起動し、端末およびマイポケットの位置情報サービスの設定を[オン]に設定することで、[現在地]ボタンが使用できるようになります。
写真をSNSに共有する方法を教えてください。
共有する写真の一覧、またはプレビュー画面右上の [メニュー] から、Twitter、Facebook、mixi、LINEに共有することができます。詳しくは以下のリンクを参照してください。
発行された共有URL のアクセス回数、日数の制限はありますか?

共有URLへのアクセスについては、以下の制限を設けています。

  • アクセス回数の上限:100回
  • アクセス可能日数:ダウンロードURL発行日から30日以内
ドキュメントファイルを編集しても、マイポケットに反映されません。
編集したドキュメントファイルがマイポケットに反映されるのは、編集アプリで上書き保存を行った場合です。保存時にファイル名を変更すると、別ファイルとして扱われるため、編集結果がマイポケットに反映されません。
バックアップ対象にフォルダを設定すると、どんなファイルがアップロードされますか?
設定したフォルダ以下がそのままのフォルダ構成でバックアップされます。
隠しファイルや隠しフォルダ(頭にドット[.]が付いたファイル・フォルダ)はバックアップ対象外です。
今使っているスマホのアドレス帳データを、新しいスマホにうつす方法が知りたい。
[まるごとバックアップ]を使えば、今お使いのスマホのアドレス帳データを、新しいスマホに移行できます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
申し込み時の支払い方法を確認したい。

「クレジットカード」または「口座振替」を選択することができます。

  • クレジットカード
    お取り扱い可能なクレジットカード会社については、以下のリンクを参照してください。

  • 口座振替
    弊社口座振替(自動引き落し)の取扱金融機関は、以下のリンクを参照してください。

    「口座振替」を選択された場合、お申し込み住所に「お申込内容のご案内」及び「ご利用料金のお支払い方法登録のお願い」を送付いたします。お支払い方法の登録方法をご確認の上、ご登録ください。
    口座振替の手続きが完了するまでの間は、ご契約者住所にお送りする請求書によりお支払いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    「料金請求書」を郵送させていただく場合は、1請求書あたり発行手数料162円(税込)、「料金口座振替のお知らせ・領収証」を郵送させていただく場合は、1発行あたり発行手数料108円(税込)をご負担いただきます。

初月無料の適用期間や月額利用料の発生期間について知りたい。

マイポケットに契約した月の翌月より月額利用料が発生します。

例)4月5日にお申し込みいただいた場合
4月は無料でご利用いただけます。
月額利用料は、5月1日から発生します。

マイポケットからの通知を受け取りたい。

スマホの[設定]画面から設定することができます。以下のリンクを参照してください。