マイポケットアプリヘルプ for Android

ログインIDとパスワードがわからない

お客さま番号やログインID、パスワードはメールで確認することができます。

お客さま番号やログインIDがわからない

  1. マイポケットアプリを起動します。
  2. マイポケットのログイン画面が表示されます。
    [ID・パスワードを忘れた方]をタップします。

    アプリを起動すると、ログイン状態でホーム画面が表示される場合

    ホーム画面右上の[設定]-[ユーザー情報の確認・変更]をタップし、[ユーザー情報]画面で確認することができます。

  3. ブラウザが起動し、[ログインID・パスワードを忘れた方・ロックアウトされた方]画面が表示されます。
    [ログインIDを忘れた方はこちら]をタップします。
  4. マイポケットに登録した[メールアドレス]を入力し、[次へ]をタップします。

    マイポケットに登録したメールアドレスがわからない場合

    こちらのメールフォームよりお問い合わせください。
    ※フォーム内の[2.お問い合わせ内容の入力 - お問い合わせ内容]欄に登録メールアドレスが不明であることをご記入ください。
    また、[メールアドレス]欄には、マイポケットからの返信を受信することができるメールアドレスをご記入ください。

  5. 表示された[メールアドレス]が正しいことを確認し、[OK]をタップします。
  6. [メール送信完了]画面が表示され、入力したメールアドレス宛てに、[マイポケット IDのお知らせ]メールが届きます。
  7. メールに記載されているお客さま番号・ログインIDをご確認ください。

パスワードがわからない

パスワードがわからない場合は、再発行が必要です。

  1. マイポケットアプリを起動します。
  2. マイポケットのログイン画面が表示されます。
    [ID・パスワードを忘れた方]をタップします。

    アプリを起動すると、ログイン状態でホーム画面が表示される場合

    ホーム画面右上の[設定]-[ログアウト]をタップしてアプリから一旦ログアウトし、ログイン画面の[ID・パスワードを忘れた方はこちら]をタップします。

  3. ブラウザが起動し、[ログインID・パスワードを忘れた方・ロックアウトされた方]画面が表示されます。
    [パスワードを忘れた方はこちら]をタップします。
  4. [お客さま番号またはログインID]と、マイポケットに登録した[メールアドレス]を入力し、[次へ]をタップします。

    マイポケットに登録したメールアドレスがわからない場合

    こちらのメールフォームよりお問い合わせください。
    ※フォーム内の[2.お問い合わせ内容の入力 - お問い合わせ内容]欄に登録メールアドレスが不明であることをご記入ください。

  5. 表示された[お客さま番号またはログインID]と[メールアドレス]が正しいことを確認し、[OK]をタップします。
  6. [メール送信完了]画面が表示され、入力したメールアドレス宛てに、[マイポケット パスワード再設定のお知らせ]メールが届きます。
  7. メールに再発行されたパスワードが記載されておりますので、ログインをお試しください。

再発行されたパスワードを変更したい場合

アプリにログイン後、ホーム画面右上の[設定]-[ユーザー情報の確認・変更]をタップし、[ユーザー情報]画面から変更することができます。詳しくは以下のページを参照してください。