マイポケットアプリヘルプ for iOS

よくある質問

推奨環境を教えてください。

【OS】iOS 11~10

※スマホのブラウザからのご利用はサポートしておりません。スマホからはアプリをご利用ください。

ログインできません。
  • ログインIDやパスワードがわからない場合

    マイポケットご契約後にOCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。
    詳しい記載箇所は以下のリンクをタップし、サンプル画像をご確認ください。

    [OCN会員登録証]がお手元に無い場合は、メールで確認することができます。
    手順については以下のリンクを参照してください。

  • [現在、ロックされています。パスワードを再発行してください。(MPRS1283E)]と表示されている場合

    パスワード入力を一定回数以上間違うと、セキュリティのためアカウントが一時的にロックされます。
    24時間で自動的に解除されますが、お急ぎの場合はパスワードを再発行するとすぐにログイン出来ます。再発行の詳しい手順は以下のリンクを参照してください。

アプリを利用しようとすると[My Pocketに~を許可しますか?]というダイアログが表示される。

Android 6以上では、スマホ内のデータをアプリが利用する際に確認のダイアログが表示されます。[My Pocketに~を許可しますか?]というダイアログが表示された場合は、[許可]をタップしてください。

※[今後は確認しない]にチェックしてから[許可]をタップすると、次回からは表示されません。

アプリで表示できるファイル形式を教えてください。

マイポケットアプリでは以下のファイルに対応しています。

画像 : (.jpg / .jpeg / .jpe / .jfif)

動画 : (.avi / .wmv / .asf / .mp4 / .3gp / .mov / .mpg / .ts / .flv / .mts)

その他のファイル : .txt / .doc / .xls / .ppt / .pdf

※ファイルサイズが大きい場合、画像の取得や動画の再生に時間が掛かる場合があります。

※端末に、該当の拡張子を開くことができるアプリがインストールされている必要があります。

アップロードの方法を教えてください。
ナビゲーションバー中央の アップロード からアップロードすることができます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
ダウンロードの方法を教えてください。
写真や動画、ファイルは一覧ページやプレビュー画面の右上に表示される[メニュー]から端末へダウンロードすることが出来ます。
バックアップしたアドレス帳はホーム画面右上の[設定]-[アドレス帳復元]から復元することが出来ます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
128GBとはどれくらいの容量ですか?
画質によって異なりますが、目安として、写真なら約60,000枚、動画なら約1,200分になります。詳しくは以下のリンクを参照しください。
写真に撮影場所がありません。[場所編集]画面の[現在地]が無効になってタップできません。
[位置情報サービス]が[オフ]の場合、撮影場所や[現在地]ボタンが使用できなくなります。
端末の[設定]-[プライバシー]から、[位置情報サービス]が[オン]に設定されているかご確認ください。
写真をSNSに共有する方法を教えてください。
共有する写真の一覧、またはプレビュー画面右上の[メニュー]から、Twitter、Facebook、mixi、LINEに共有することができます。詳しくは以下のリンクを参照してください。
発行された共有URLのアクセス回数、日数の制限はありますか?

共有URLへのアクセスについては、以下の制限を設けています。

  • アクセス回数の上限:100回
  • アクセス可能日数:ダウンロードURL発行日から30日以内
今使っているスマホのアドレス帳データを、新しいスマホにうつす方法が知りたい。
[まるごとバックアップ]を使えば、今お使いのスマホのアドレス帳データを、新しいスマホに移行できます。
詳しくは以下のリンクを参照してください。
申し込み時の支払い方法を確認したい。

「クレジットカード」または「口座振替」を選択することができます。

「口座振替」を選択された場合、お申し込み住所に「お申込内容のご案内」及び「ご利用料金のお支払い方法登録のお願い」を送付いたします。お支払い方法の登録方法をご確認の上、ご登録ください。
口座振替の手続きが完了するまでの間は、ご契約者住所にお送りする請求書によりお支払いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
「料金請求書」を郵送させていただく場合は、1請求書あたり発行手数料162円(税込)、「料金口座振替のお知らせ・領収証」を郵送させていただく場合は、1発行あたり発行手数料108円(税込)をご負担いただきます。

初月無料の適用期間や月額利用料の発生期間について知りたい。

マイポケットに契約した月の翌月より月額利用料が発生します。

例)4月5日にお申し込みいただいた場合
4月は無料でご利用いただけます。
月額利用料は、5月1日から発生します。

マイポケットからの通知を受け取りたい。

スマホの[設定]画面から設定することができます。以下のリンクを参照してください。

ログインIDを移行したい。

PC版マイポケットより移行できます。
PC版マイポケットにログイン後、[設定・管理]の登録情報変更ページより移行してください。
詳しい手順は、ログインIDを移行する(https://mypocket.ntt.com/guide/login_id_move.html)を参照してください。