一括ダウンロードツールのよくある質問

ご利用には【マイポケットのログインID】または【お客さま番号】と、【マイポケットのログインパスワード】が必要になります。

※ダウンロード中は​パソコンの​電源を​入れたままに​してください。

よくある質問

一括ダウンロードツールでは何ができますか？

マイポケットに預けているデータ（ファイル一覧配下）を、一括で外部領域を含む任意の保存先にダウンロードできます。

ダウンロード後、マイポケットに預けてあるファイルは削除されますか？

削除されずそのままマイポケットに残ります。

旧バージョン（自動バックアップツールVer4.x）は利用できなくなりますか？

引き続きご利用いただけます。アップデートは任意ですので、旧バージョンをご利用いただく場合、アップデートせずにそのまま旧バージョンをご利用ください。

旧バージョン（自動バックアップツールVer4.x）と併用できますか？

併用できません。一括ダウンロードツールをインストール後に、自動バックアップツールをご利用いただく場合は、一括ダウンロードツールをアンインストール後に自動バックアップツールをインストールすることでご利用できるようになります。

一時停止をクリックしてもダウンロードが止まりません。

ファイルのダウンロードが終わったタイミングでダウンロードが一時停止します。

【自動バックアップVer4.x（旧バージョン）】と【自動バックアップツールVer5.x】の違いは？

【自動バックアップVer4.x（旧バージョン）】は定期的にバックアップが可能な他、フォルダを指定してダウンロードが可能なツールに対し、【自動バックアップVer5.x】は、 マイポケット上のデータを一括でダウンロード可能なツールとなります。

アンインストール方法を教えてください。

アンインストールするをご確認ください。

ダウンロード中、途中で止まった場合の対処方法を教えてください。

ダウンロードが途中で止まった場合は、一度 一括ダウンロードツールを閉じ、再度ダウンロードをお試しください。大容量のデータや多数のファイルをダウンロードする場合は、完了までに時間がかかることがあります。

パソコンの空き容量が足りない場合、どのようにしたら良いですか？

パソコンの空き容量が足りない場合は、Web版にログインして不要なファイルを削除し、マイポケットの容量をパソコンの空き容量に調整後、再度ダウンロードを行ってください。 Web版での1ファイルずつまたは複数ファイル（最大300個）のダウンロードも可能です。

ダウンロード中にエラーが発生した場合、最初からダウンロードし直しとなりますか？

エラーが発生した場合は、申し訳ありませんが、再度最初からダウンロードし直していただく必要があります。

ダウンロード時にウイルスチェックの実施はありますか？

ダウンロード時にウイルスチェックの実施はありません。

ダウンロードに失敗した場合、ファイル名はわかりますか？

ダウンロードに失敗したファイル名は確認可能です。
ダウンロード完了画面下部のテキスト欄に、ダウンロードが完了した日付/成功数/失敗数/全ファイル数の順に表示されます。

アップデートができません。

Ver5.0をご利用の場合、アンインストールしてからVer5.2をインストールしてください。
アンインストールする　インストールする　をご確認ください。

最新バージョンを教えてください。

一括ダウンロードツールはVer5.2が最新です。
自動バックアップツールはVer4.6が最新です。

利用しているバージョンを確認する方法はありますか？

一括ダウンロードツールをインストールする際にバージョンの記載があります。

インストール後の確認方法

Windowsの場合

【プログラムの追加と削除】内、または 【アプリ】>【インストールされているアプリ】内に、【マイポケット 一括ダウンロードツール（自動バックアップ Windows: Ver5.2）】があり、バージョンを確認することができます。

Macの場合

ユーザーのアプリケーションフォルダにあるアプリケーションファイル【マイポケット 一括ダウンロードツール（自動バックアップ Mac: Ver5.2）】があり、バージョンを確認することができます。

一括ダウンロードツールが見つかりません。

アプリを見つけるには、以下の方法があります。

Windowsの場合

- アプリ名で検索

【スタート】もしくはタスクバーの検索ボックスに「マイポケット 一括ダウンロードツール」と入力して検索してください。

Macの場合

- Launchpadで探す

Launchpad内の以下のアイコンから起動できます。

- Spotlightで探す

アプリ名「マイポケット 一括ダウンロードツール.app」で検索してください。

【すべての​データを​削除】後に​ファイルの​復元は​できますか？

削除した​データは​復元できません。

【すべての​データを​削除】途中で​削除を​止められますか？

止められません。​【削除】を​タップすると​削除が​終わるまで​キャンセルできません。

※パソコンの​電源が​落ちた等で​【マイポケット 一括ダウンロードツール】が​強制終了された​場合、​削除処理を​中止しますが​実施分までの​データは​削除されます。

削除が​なかなか​完了しません。​データ削除が​途中で​止まってしまいます。

一時的な​動作不安定が​原因で、​削除処理が​途中で​停止する​場合が​あります。 ​【マイポケット 一括ダウンロードツール】を​ログアウト後再度​起動し、​改めて​すべての​データを​削除を​お試しください。 ​改善しない​場合は、​時間を​おいて​再度​すべての​データを​削除を​お試しください。

【すべての​データを​削除】の​実行・完了後、マイポケット アジーレでは​どのように​見えますか？

ファイル/写真/動画/ラベル一覧からも​全ての​データが​なくなります。​

※ファイル一覧の​【ストックフォルダ】​【フォト(旧機能)】​【ケータイムービー(旧機能)】に​ついては、​フォルダは​残りますが​配下の​データは​削除されます。​

【すべてのデータを削除】の実行・完了後、Web版ではどのように見えますか？

すべての​データが​削除され【ストックフォルダ】の​フォルダのみ​残ります。​ストックフォルダ配下の​データは​削除されます。

※【フォト(旧機能)/ケータイムービー(旧機能)】も​同様に​フォルダは​残りますが​配下の​データは​削除されます。

一括削除できるのは、【マイポケット一括ダウンロードツール】だけですか？​

マイポケット アジーレ Ver4.16.0でも​一括削除が​可能です。​